Εδώ μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε συχνά ερωτήματα καθώς και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας.
Για αποστολή σε σημείο εξυπηρέτησης MoneyGram, το μέγιστο ποσό που μπορείτε να αποστείλετε είναι περίπου $10.000. Αυτό βέβαια μπορεί να αλλάζει ανάλογα από τη χώρα αποστολής και τη χώρα προορισμού. Aκόμη, όλα τα σημεία εξυπηρέτησης MoneyGram μπορεί να μην είναι σε θέση να εκτελέσουν μία τόσο μεγάλη συναλλαγή, γι’ αυτό και προτείνουμε να καλέσετε το πλησιέστερό σας κατάστημα για περισσότερες πληροφορίες.
Οι περισσότεροι αν όχι όλα τα συνεργαζόμενα σημεία MoneyGram δέχονται μόνο μετρητά για την υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων. Σε κάθε περίπτωση σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το σημείο εξυπηρέτησης που σας βολεύει για περισσότερες πληροφορίες.
Ο τυπικός χρόνος μέσα στον οποίο τα χρήματα είναι διαθέσιμα για παραλαβή από τον παραλήπτη είναι όσο χρειάζεται για την ηλεκτρονική συναλλαγή, δηλαδή λίγα μόνο λεπτά ή σχεδόν αμέσως. Ωστόσο εξαρτάται και από τα οράρια λειτουργίας των σημείων εξυπηρέτησης στην περιοχή του παραλήπτη. Καταλαβαίνετε ότι αν η αποστολή γίνει π.χ. από την Ελλάδα το πρωί για την Κίνα, στην Κίνα είναι βράδυ οπότε πιθανώς να είναι κλειστά εκείνη την ώρα τα καταστήματα.
Το νόμισμα αποστολής είναι πάντα το ευρώ αν μιλάμε για αποστολή χρημάτων από την Ελλάδα στην Ελλάδα ή σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου. Ωστόσο το νόμισμα παραλαβής εξαρτάται από την χώρα προορισμού για το οποίο όμως μπορείτε να ενημερωθείτε τόσο από τον εκτιμητή κόστους (link) όσο και επικοινωνώντας με το σημείο εξυπηρέτησης MoneyGram της αρεσκείας σας (link).
Προσοχή! Σας συνιστούμε να στέλνετε χρήματα μόνο σε ανθρώπους που γνωρίζετε και εμπιστεύεστε. Πότε μην στέλνετε χρήματα σε αγνώστους και κυρίως σε ανθρώπους που σας έχουν υποσχεθεί ότι θα λάβετε κάποια έκπτωση ή κάποιο δώρο ή κάποιο χρηματικό έπαθλο καθώς κατά πάσα πιθανότητα πρόκειται για απάτη. Υπάρχει μεγάλος κίνδυνος να χάσετε τα χρήματά σας. Η MoneyGram και η TrustLink δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να εξασφαλίσουν ότι ο παραλήπτης των χρημάτων δεν είναι απατεώνας και γι’ αυτό δεν φέρουν καμία ευθύνη.
Όχι. Η MoneyGram ή η TrustLink ΟΥΔΕΠΟΤΕ θα σας αποστείλει απρόσκλητα ηλεκτρονικό μήνυμα που να σας ζητάει τις προσωπικές ή οικονομικές σας πληροφορίες.
Εάν λάβετε ένα ύποπτο ηλεκτρονικό μήνυμα που υποτίθεται ότι προέρχεται από τη MoneyGram ή την TrustLink, αναφέρετέ το σε εμάς για να το διερευνήσουμε. Επίσης, εάν έχουν υποκλαπεί οι οικονομικές σας πληροφορίες, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τα χρηματοπιστωτικά σας ιδρύματα ή τις αρχές αμέσως.
Το πρόσωπο που θα παραλάβει τα χρήματα που στάλθηκαν μέσω MoneyGram πρέπει να έχει έγκυρο δελτίο ταυτότητας (ή διαβατήριο) και να γνωρίζει τις σχετικές πληροφορίες για την αποστολή των χρημάτων. Επίσης φροντίστε για την σωστή αναγραφή του ονόματος, όπως ακριβώς αναγράφεται στο έγγραφο ταυτοπροσωπίας του παραλήπτη. Π.χ. είναι διαφορετικό το Karagiannis από το Karayiannis. Ακόμη και αν μοιάζει ίδιο, υπάρχει κίνδυνος να μην μπορέσει να εισπράξει τα χρήματα.
Για να σας προστατέψουμε ακόμη περισσότερο, σας προτείνουμε να διατηρήσετε εμπιστευτικές όλες τις πληροφορίες σχετικά με την αποστολή χρημάτων και να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το πρόσωπο προς το οποίο στέλνετε τα χρήματα.
Εάν υποψιάζεστε απάτη σε μια συναλλαγή που δεν έχει ακόμη παραληφθεί, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο τηλ. 00 800 3315 3877 or 211 2111564 για να ακυρώσουμε τη συναλλαγή αμέσως.